宠物狗练习作用欠安，主人诉求交还服务费被法院驳回

发布时间：2025-05-03　点此：323次

新京报讯（记者张静姝）3月20日，北京市昌平区人民法院举行“涉宠物消费胶葛典型事例”新闻通报会，体系梳理了该院近五年审理的涉宠物消费胶葛。通报会上记者了解到一同典型事例，王女士将宠物托付给某宠物服务公司练习及寄养，后王女士以为宠物未到达练习作用且受伤，申述上述公司要求退换服务费并补偿，法院经审理驳回其诉讼请求。

原告王女士与被告某宠物服务公司签定《宠物练习协议》，约好该公司担任宠物犬为期30天的“室外排便”练习及寄养服务，王女士付出7000余元。后王女士延期接回宠物犬，另付出相应费用。接回宠物后，王女士发现其仍存在室内排便现象，且右后肢因伤进行了手术。王女士以为宠物犬未到达协议约好的练习作用，且宠物公司在练习期间办理不妥导致宠物受伤，应承当相应违约责任。王女士遂诉至法院，要求宠物公司交还服务费并补偿损失。

被告宠物公司辩称，宠物犬在练习前已有瘸腿问题，故回绝交还费用和补偿。

法院经审理后以为，王女士虽建议宠物公司未践约履行合同，案涉宠物犬仍有室内排便行为，但导致宠物犬室内排便的原因较多，且案涉宠物犬刚经历过手术，未处于健康状况，故宠物犬单个室内排便行为不能确定宠物公司未践约履行合同。依据王女士供给的视频，案涉宠物犬在送至宠物公司前的跑动姿势已存在反常，无法扫除其时已存在受伤状况的或许，因而关于王女士要求宠物公司交还服务费及补偿医疗费的诉讼请求，法院不予支撑。

法官表明，跟着宠物经济的快速开展，宠物行为矫正、技术练习等服务备受养宠人士喜爱。现在宠物练习职业缺少一致的职业标准和监管机制，服务质量良莠不齐，且因为宠物个别的特殊性，无法保证在练习后就能白璧无瑕，因未到达预期作用而引发顾客索赔的状况时有发生。

法官提示，在挑选宠物练习组织时，顾客应归纳考虑组织资质和口碑，实地了解练习环境及办法，并与组织签定书面协议，清晰两边权利责任，包含服务内容、期限、费用及违约责任等，在合同中还可以清晰练习作用不合格时的处理办法、退费条件和流程，以保证宠物可以承受科学、安全的练习，一起保证本身权益。在宠物寄养、练习期间，组织应当尽到慎重照顾、科学练习的责任，标准办理，实在进步服务水平。

修改杨海校正张彦君

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